Как хорошему специалисту не стать плохим руководителем?

Привет! На связи HR-холдинг Ventra. 20 лет мы помогаем людям строить карьеру и находить работу мечты, поэтому не понаслышке знаем: стать хорошим руководителем порой сложнее, чем кажется. Разбираемся, как осваиваться в новой роли и о чём не забывать в начале этого пути.

Спойлер: о многих из них менеджеры даже не догадываются.

Делегирование, делегирование и ещё раз делегирование. У руководителя много задач — от разработки стратегии и встреч с заказчиками до повышения эффективности и управления мотивацией команды. При этом ручной труд никто не отменял: приходится самому создавать креативы, писать код, делать презентации и сверять бюджет. Но гиперконтроль работы подчинённых часто вредит бизнесу. Поэтому руководитель должен чётко разделять, что может сделать только он, а с чем справятся другие — и передавать такие задачи.

Постоянная работа с людьми (разными). Быть хорошим менеджером сложно без эмпатии, умения слушать и слышать, отделять личное от рабочего и доверять коллегам и подчинённым. При этом коллективы бывают разные, и работа — это не всегда приятное время в компании друзей, где вы в едином порыве совершаете трудовые подвиги. Руководитель должен учиться понимать настроение окружающих и принимать их стиль работы.

Ответственность за всё и всех. Руководитель — человек, который выступает источником больших идей и принимает ключевые решения. Это иногда требует готовности идти на риск. Поэтому менеджер должен быть готов отвечать за себя и команду не только когда всё хорошо, но и в случае неудач: брать на себя ответственность за ошибки и исправлять их.

Нередко руководители — это люди, которые много нервничают и плохо спят. В том числе из-за тревог и большой ответственности. Если вы не готовы морально стать руководителем — это нормально: никто не рождается начальником. Но стать хорошим руководителем — более чем реально.

Мы уже писали выше, что коммуникация занимает большую часть рабочего дня руководителя: он постоянно общается с подчинёнными, руководителями других направлений и клиентами, не выходит из зумов и совещаний, а иногда и выступает на конференциях с докладами. Если вы не любите и не умеете общаться, управлять людьми (да и самим собой) может быть сложно.

Совет в работу. Все люди разные, поэтому единственный возможный вариант развить эмпатию и перестать бояться говорить — больше общаться, слушать и учиться слышать окружающих. Интересуйтесь, как у коллег дела, что им нравится, а что нет. Если вы будете делать это не для галочки, а искренне, то быстро придёте к пониманию, как общаться с командой.

Хороший руководитель понимает сильные и слабые стороны подчинённых и их мотивацию. Как результат — эффективно распределяет задачи, зарабатывает авторитет и выстраивает здоровые отношения с коллективом.

Совет в работу. Начните отмечать, что у людей вокруг вас получается хорошо, а что нет, что мешает им выполнять работу, а что мотивирует. Не забывайте про физическое и эмоциональное состояние коллег. Так вы сможете давать им посильные задачи и помогать работать над недостатками.

Вспоминаем первую особенность руководящей позиции, а ещё классические страхи доверить другим ответственную работу.

Совет в работу. Как бы странно ни звучало — делегируйте постоянно в разных масштабах. Обучайте сотрудников. Так вы инвестируете в качество их работы и снизите уровень собственных опасений, что они что-то сделают не так. Чётко формулируйте запросы, держите под контролем ключевые дедлайны, но не сваливайтесь в микроменеджмент, чтобы не «дёргать» команду. Возможно, кто-то из подчинённых лучше вас разбирается в отдельных вопросах — постарайтесь это выявить и давать таким людям свободу и самостоятельность. Наконец, не стремитесь к идеалу и старайтесь больше доверять команде — подробнее об этом рассказали в другой нашей статье.

Начинающие руководители выгорают ещё и потому, что недооценивают себя или думают, что всё делают неправильно. Хорошая новость: ошибки, особенно на старте, допускают все — и это не говорит о вас плохо (если только вы систематически не наступаете на одни и те же грабли).

Совет в работу. Держите в голове простую мысль: навыки руководителя не требуют какого-то редкого таланта. Стать хорошим начальником может любой при должном желании и упорств��. И если вы компетентны в своей сфере — а это точно так, раз вы на руководящей позиции, — и работаете над собой, вы уже однозначно движетесь в правильном направлении. По этой же причине не бойтесь брать в подчинение специалистов, которые в чём-то лучше вас: они не навредят вашему авторитету, а только усилят команду.

Часто подчинённые делают что-то не так не из-за того, что они плохо соображают или ленятся, а из-за того, что ваши представления о том, как должна быть выполнена задача, различаются. Подробно и наглядно объясните, что и в какой форме вы хотите получить — и жить станет проще.

Совет в работу. У любой работы есть образ результата, будь то отчёт в Excel, бизнес-план, рекламный макет или смета на новогодний корпоратив. Определите и пропишите обязательные элементы выполненной работы, покажите команде примеры. Если это первая подобная задача — уточните, как именно человек её понял, и, если нужно, объясните ещё раз. Попросите подчинённых делиться с вами промежуточными результатами, чтобы внести корректировки. Проделайте такое упражнение пару раз с новыми задачами — и голова будет болеть меньше.

Теория без практики не имеет смысла, а человек учится всю жизнь — это общеизвестные истины, и для руководителей, особенно в начале пути, они очень важны.

Совет в работу. Постарайтесь найти для себя живые примеры — среди наставников, коллег или известных личностей. Наблюдайте за ними, работайте с ними на проектах и используйте их инструменты. Читайте бизнес-литературу, если есть возможность — пройдите курс по управленческим навыкам. Кстати, некоторые компании нередко сами инвестируют в обучение руководителей, в том числе на MBA. Главное, не оставляйте новые знания в теории, а сразу применяйте их на практике.

Соберём, что же нужно делать, чтобы стать хорошим руководителем:

HR-холдинг Ventra — один из лидеров HR-рынка России. Знаем всё про рынок труда и бизнес, делимся инсайтами о карьере и профессиональном развитии, рассказываем лайфхаки и истории, опираясь на опыт и компетенции нашей команды.